تصنف شركة التميز العملاء الى ثلاث قئات الماسيه و الذهبيه و الفضية و جميع فئة تختلف عن الفئه الاخرة فنظام العروض و الخصومات
كيف اعرف انى عميل تميز فstc
يمكن لأى عميل فشركه stc ان يعرف سواء ان كان عميل متميز او غير متميز لكن علية القيام اولا بعدد من الخطوات من اهمها:
يتم ارسال رساله نصيه قصيره الي الرقم ٩٠٠ علي ان يصبح نصف الرساله متضمن ٢٢٢.
بعد هذا تصل رساله مضمونها الفئه التي ينتمى اليها العميل مع حاله الحساب الخاصه بالعميل.
بعد هذا يتم الاتصال علي رقم ٩٠٢ من اثناء هذا يتم التعرف علي الفئه الخاصه بالعميل حسب فئات تميز.
يتم التوصل من اثناء خدمه العملاء stc و يصبح علي الرقم ٩٠٠.
عميل التميز stc
العديد من عملاء stc يتساءلون عن طريقة التعرف علي تصنيفهم التابعين له.
أيضا الكل يريد ان يعرف المميزات التي ممكن ان الحصول عليها من اثناء التصنيف.
هذة التصنيفات تعتبر من طرق الدعايه التي تلجا اليها الكثير من شركات الاتصالات داخل المملكة.
حيث يتم من اثناء هذا تقديم العديد من المميزات نتيجه الحصول علي الأموال التي تحصل من الزبون.
مما يعنى انه كلما زاد الإنفاق و الدفع من ناحيه المستخدم كلما كبرت فرصه الحصول علي تصنيفات اكبر.
لهذا تسعي شركه stc تقديم العديد من الخدمات بالمملكه و التي تشمل.
الجوال النقال و الجوال الثابت و خدمات الإنترنت.
كيف اعرف تصنيفى كم نجمه عند الإتصالات
قامت شركه stc بتوفير خدمه الاستعلام عن التصنيف الذي يخص جميع عميل.
يتم هذا عن طريق ارسال رساله الي ٩٠٢ و تكون من ٢٢٢يتم من خلالها التعرف علي التصنيف الخاص بكل عميل.
يتم تصنيف المشتركين اثناء ثلاث فئات و أيضا تصنيف العملاء هذا خلال العام الواحد.
تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من اثناء stc
قامت شركه stc بتصفيف العملاء المميزين لها عن طريق ثلاث فئات منها:
الفئه الماسية
وهى للعملاء الذين سبق لهم القيام بتسجيل ٤٨٠٠٠ألف ريال سعودى او اكثر من هذا المبلغ.
الفئه الذهبية
هى تمنح للعملاء الذين قاموا بسداد مبلغ ٢٤٠٠٠ألف ريال سعودى اثناء العام.
الفئه الفضية
هى الفئه و يتم اعطائها للعملاء الذين قاموا بسداد مبلغ ٧٨٠٠ألف ريال سعودى اثناء العام.
بناء علي هذا يتم منح ل فئه العيد من المميزات بحيث تكون مناسبه حسب معدل الإنفاق السنوي.
هذا يعمل علي زياده التنافس للشركات السعوديه من ناحيه الخدمات التي تقدم عبر الإتصالات.
التميز البلاتينى stc
المميزين فقط من عملاء stc هم القادرون علي الحصول علي التميز البلاتينى حيث يتمتعون بعالم من الخدمات
الفريده و الحصريه علي مدار الساعه و ذلك تعبير من الشركةن تميزهم و تفوقهم كما انه ممكن الانضمام لفئة
التميز البلاتينى عن طريق:
يمكن لأى عميل ان ينضم للفئه البلاتينيه تلقائيا بعد القيام بسداد الفواتير المستحقه اثناء العام الواحد.
ويتم تقديرها بحوالى ٢٤٠٠٠ألف ريال سعودى او اكثر من ذلك.
بعد القيام بالتسديد يتم ارسال اشعار خاص للمشترك تفيد بأنة مشترك فهذة الفئة.
أهم ما يميز هذة الفئه البلاتينية
يمكن لعميل التميز البلاتينى الحصول علي مجموعه من الخصومات و المزايا علي ارقامة حسب اختياره.
كما انه يملك اولويه فجميع مراكز الخدمه مع خصم علي الأرقام المتميزه عند التأسيس.
كما انه ممكن بكل بساطه و سهوله اداره و تصميم المزايا حسب الإختيار و من المزايا التي يستفيد منها العميل فهذة الفئة.
أرقام الهواتف الخاصه بعملاء شركه stc
بما ان شركه اس تى سى من اكبر شركات الاتصالات غير
أنها حرصت جميع الحرص علي توفير ارقام خاصه بخدمه العملاء و وفرت طرق الاتصال بهم و هي:
يمكن الاتصال من اثناء الرقم المجانى الخاص بخدمه العملاء و هو
الاتصال برقم خدمه العملاء stc السعوديه و الاتصال من مشغل اخر
يمكن كذلك ان يتم الاتصال من اثناء البرقيه الهاتفيه عبر الرقم
يمكن التواصل من اثناء الأرقام الخاصه بعملاء stc خارج المملكه العربيه السعودية
التواصل ممكن ان يتم من اثناء الفاكس عبر البرقيه الهاتفيه علي ذلك الرقم
كيف اعرف انى استحق جوال من stc
عميل شركه stc يمكنة ان القيام بالاستعلام عن حقة فهاتف من الشركه او لا علية القيام بالخطوات الاتية:
الاتصال برقم خدمه العملاء لشركه stc يمكنة سؤال موظف الاستقبال علي الرقم
يستطيع العميل كذلك بعث رساله للرقم 902 علي ان يحدد التصنيف التابع له.
علية شرح الحساب الإجمالى للمدفوعات السنويه للعميل و التي تكون مسجله برقم الهويه الخاصه به.
خصم ٥٠٪ علي مديونيات العملاء القديمة
قامت شركه stc بعمل مبادره من اجل دفع مديونيات
الفواتير القيمه للعملاء.
والتى شملت تقديم خصومات للعملاء تصل ٥٠٪.
مما ممكن العملاء من ذوى المديونيات السابقه من حل هذة المشكله بكل سهولة.
كما خصصت الشركه بتوفير فرق للتواصل مع العملاء لمعالجة المديونيات للمتعثرين منهم.
حيث قامت بإنشاء و حده للتواصل و المعالجه مع كافه العملاء.
وأوضحت الشركه ان هذة المديونيات القديمه هى التي تم التعثر فيها من العملاء عام ٢٠١٧ و ما قبل ذلك التاريخ.
تعتبر حمله التخفيضات هذة الأكبر فتاريخ الشركه من اجل مساعده العملاء فتخفيف و سداد ديونهم.
أهم ما يميز عميل التميز الذهبي
تم تصنيع ذلك البرنامج خصيصا من اجل عملاء شركه الاتصالات السعوديه المميزين.
حيث انه يعمل علي فتح عالم من الخدمات الفريده من نوعها و الحصريه و المميزة.
هذا من اجل اظهار اهتمام الشركه بعملائها علي مدار الساعه شكر للعميل علي تميزه.
طريقة الإنضمام الي التميز الذهبي
يتم الانضمام للعملاء تلقائيا فشركه الاتصال السعودية.
ذلك بعد و صول سداد الفواتير التي استحقت علي العميل اثناء السنه الواحده لكافه الأرقام التي عليها اسم العميل
علي ان تصل قيمه هذة الفواتير حوالى ٧٨٠٠ الف ريال سعودى ممكن ان تصل اكثر من ذلك.
ويتم التبليغ الية بالانضمام من اثناء ارسال رساله عبر الجوال.
مزايا ذلك البرنامج
يمكن للعميل التابع لشركه الاتصالات السعوديه الحصول علي العديد من المميزات و التخفيضات.
يصبح ذلك التخفيض مخصص لمجموعه معينه من ارقامة حسب اختيارة لها.
كما انه يستطيع الحصول علي اولويه تابعه لمراكز الخدمه كنا انه يحصل علي ارقام متميزه عند التأسيس.
التحديثات الأخيره علي خدمه العملاء stc
شركه stc تسعي دائما من اجل تقديم اروع العروض
والخدمات للعملاء بالطرق السهله و البسيطه للعميل و التي توفر له الجهد و الوقت و تعطى اكبر استفاده للعملاء من
الخدمات لهذا قدمت الشركه السعوديه بعض التعديلات التي تخص استعمال الرقم المجانى من اثناء النقاط الاتية:
استقرت اراء الشركه علي ان يصبح الرقم فخدمات العملاء رقم موحد و هو ٩٠٠.
والذى تم استبدالة عوضا عن الرقمين ٩٠٦؛ ٩٠٧؛٩٠٢ و هذا لعدم تشتت العميل و الاتصال برقم و احد.
أيضا التحديث الأخير خص الرسائل هذا عند الغاء تفعيل او ايقاف الخدمه و يصبح بالاتصال بالرقم الموحد ٩٠٠.
أيضا تم تحديث الرد الآلى من قبل الشركه من اثناء تطبيق مسار المكالمات الجديدة.
بحيث تقلص الخيارات المتاحه سابقا ليتم عرضها بصوره مبسطه علي العميل عبر الاتصال بمراكز خدمه العملاء.
خصومات عملاء التميز stc
خصم عميل التميز stc
